Полностью переработали систему мотивации коммерческого департамента
Оптимизировали штатную структуру, обновили штат на 75%. Наняли 40 человек в отдел продаж (далее — ОП) и отдел маркетинга (далее — ОМ). Разработали систему найма и новые тестовые задания по каждой должности. Перераспределили функции внутри ОП И ОМ, ввели новые должности.

Проработали HR-бренда девелопера — в результате доходимость кандидатов выросла с 25% на старте проекта до 60% к его окончанию.

Открыли отдел аналитики контроля качества
Теперь специально выделенные сотрудники прослушивают и оценивают качество телефонных консультаций. Благодаря такому решению:
 — менеджеры ОП получают качественную обратную связь по звонкам и соблюдают технологию продаж
 — возвращаются некорректно забракованные лиды
 — руководитель ОП контролирует процесс продаж на любом этапе и понимает динамику сотрудников после обучения

Увеличили эффективность отработки лидов
Подняли конверсию лид/встреча до 33%

Скорректировали работу с агентствами недвижимости (далее — АН)
В рамках этого блока мы разработали систему дополнительной мотивации агентов, создали систему регулярных обучений для АН и риелторов, сформировали метрики контроля эффективности агентского канала продаж, утвердили регламент взаимодействия с АН.
Таким образом, компания повысила эффективность дополнительного канала продаж и усилила образ открытого и надежного застройщика в глазах партнеров.

Обучили отделы продаж
Сотрудники О П правильно классифицируют клиентов, выявляют их потребности, отрабатывают возражения, отстраиваются от конкурентов, назначают встречи, презентуют объекты, догревают клиентов и закрывают сделки.

Создали службу сервиса
В компании появились сотрудники, которые мотивированы на допродажи и контролируют дебиторскую задолженность. Продавцы не тратят время на сервис и сосредоточены на продажах.

Проработали упаковку проектов
Провели аудит строек, выявили точки роста, упаковали 6 строительных площадок:
Ростов: ЖК «Сказка», ЖК «Первый»,
Новороссийск: ЖК «Облака»
Краснодар: ЖК «Айвазовский, ЖК «Южане»
Сочи: ЖК «Фрукты»

Подготовили Т З и прототип, подобрали подрядчика на реализацию концепта. Проект реализовали наши партнеры — компания Рашн Роботикс.

Новый магазин квартир дал возжмоность:
 — разработать удобную, современную, адаптивную площадку для представления проектов компании, офисов продаж, информации о компании,
 — объединить все проекты компании на единой площадке,
 — разработать регламенты для разработки контента: рендеров, планировок, текстов, что упрощает подготовку контента для будущих проектов,
 — реализовать удобный каталог квартир, где клиент быстро может найти квартиру по заданные параметры (город, стоимость, год сдачи в эксплуатацию).
 — реализовать удобный каталог коммерческой недвижимости, парковочных мест и кладовых с удобным поиском,
 — разработать отдельные страницы городов проектов, что дает возможность более эффективно вести рекламные кампании,
 — реализовать удобную актуализацию квартир, коммерческой недвижимости, парковочных мест, кладовых через фид,
 — подготовить функционал отправки данных по квартирам в агрегаторы недвижимости, такими как Яндекс Недвижимость, ЦИАН, ДомКлик, Домофон и т. п.
 — подготовить функционал для реализации в личном кабинете дольщика, риэлтора, инвестора.

В личном кабинете покупатель сможет:
 — ознакомиться с актуальной информацией по каждой стадии сделки — покупка, ожидание готовности проекта, выдача ключей, заселение.
 — посмотреть документацию по дому и по квартире,
 — общаться с соседями в чате,
 — оставить заявку на просчет ремонта, посмотреть реализование ремонты в доме,
 — сформировать обращение, отзыв в компанию

Чтобы за время разработки сайта не терять драгоценное время и не упускать лиды, мы начали разработку маркетплейса с одностраничниками жилых комплексов, которые уже затем были добавлены в один большой сайт. Таким образом, по готовности каждого одностраничника проекта «Неометрия» уже начинала продвижение и получала лиды. После струтура сайта дорабатывалась, и к последнему, седьмому лендингу, структура сайта была отточена до максимальной конверсии.

Передали стандарт разработки РК

Выстроили взаимодействие, разработали KPI, внедрили регламенты работы с подрядчиками и формы отчетности по интернет-рекламе.